שירותי יועץ / מנהל איכות
ליווי וניהול מקצועי של מערך האיכות בארגון — בהתאמה לפעילות, לתהליכים, לדרישות הלקוחות ולמערכת הניהול.
פתרון גמיש לארגונים הזקוקים לפונקציית איכות מקצועית במיקור חוץ, ללא צורך בהקמת משרה מלאה.
QUALITY LEADERSHIP
איכות צריכה בעלים — לא רק מסמכים
מערכת איכות אפקטיבית דורשת גורם שמוביל אותה לאורך זמן: עוקב אחר ביצועי התהליכים, מטפל בפערים, מקדם פעולות מתקנות, מתאם בין הגורמים בארגון ומוודא שמערכת האיכות מחוברת לעבודה בפועל.
שירותי מנהל האיכות של QualiX נועדו לספק לארגון פונקציית איכות מקצועית בהיקף ובתדירות המתאימים לצרכיו.
המטרה אינה לנהל את האיכות לקראת הביקורת — אלא לנהל אותה כחלק מהפעילות השוטפת.
WHEN IT FITS
מתי יועץ / מנהל איכות הוא הפתרון הנכון?
אין מנהל איכות פנימי
הארגון זקוק לפונקציית איכות מקצועית אך אינו נדרש למשרה מלאה.
מערכת האיכות קיימת אך אינה מנוהלת באופן שוטף
נהלים קיימים, אך חסרים בקרה, מעקב, מדדים ושיפור.
הארגון נמצא בצמיחה
תהליכים, עובדים, לקוחות וספקים מתרחבים ונדרשת מסגרת ניהול איכות מסודרת.
דרישות לקוחות הולכות ומתרחבות
נדרש גורם מקצועי שירכז דרישות איכות, מבדקים, מסמכים ופעולות.
נדרש חיזוק מקצועי לצוות הקיים
מנהל איכות חיצוני יכול להשתלב לצד הנהלה, תפעול, הנדסה, ייצור או גורמי איכות קיימים.
הארגון נערך להסמכה או לתחזוקת מערכת קיימת
כאשר נדרש ניהול מתמשך של מערכת האיכות ולא רק פרויקט נקודתי.
SCOPE
פונקציית איכות מקצה לקצה
מעטפת מקצועית לניהול, בקרה ושיפור מערכת האיכות בארגון.
ניהול מערכת האיכות
תחזוקה, בקרה ושיפור של מערכת ניהול האיכות והתהליכים הקשורים אליה.
מבדקים פנימיים
תכנון וביצוע מבדקים ומעקב אחר ממצאים ופעולות.
אי-התאמות ופעולות מתקנות
ניהול ממצאים, ניתוח סיבות, פעולות מתקנות ומעקב אחר אפקטיביות.
ניהול סיכוני איכות
זיהוי והערכת סיכונים בתהליכים וקידום בקרות מתאימות.
מדדים וביצועי תהליכים
הגדרת מדדים, ניתוח מגמות והצגת תמונת מצב להנהלה.
איכות ספקים
מעקב אחר ביצועי ספקים, פערי איכות ומבדקים בהתאם לצורך.
נהלים ותיעוד
כתיבה, עדכון ובקרה של נהלים, הוראות עבודה ומסמכי מערכת.
הנהלה ושיפור מתמיד
הצגת תמונת מצב, קידום החלטות ושיפור מתמשך של המערכת.
היקף השירות נקבע בהתאם לצרכי הארגון ולהתקשרות. הרשימה אינה מהווה הבטחה להכללת כל רכיב בכל התקשרות.
QUALITY MANAGEMENT CYCLE
מניהול שוטף לשיפור מתמיד
מנהל האיכות מחבר בין כל שלבי המערכת — מהתהליך והבקרה, דרך המדידה והממצא, ועד לפעולה, המעקב והשיפור.
המחזור אינו נעצר בשיפור — הלקחים מוזנים חזרה אל התהליך, כך שמערכת האיכות מתפתחת לאורך זמן.
INTEGRATED MANAGEMENT
מנהל איכות חיצוני — חלק ממערך הניהול
השירות אינו אמור לפעול במנותק מהארגון. מנהל האיכות עובד מול הגורמים הרלוונטיים, בהתאם למבנה ולפעילות הארגון:
המטרה היא לחבר את מערכת האיכות לקבלת ההחלטות ולעבודה היומיומית.
FLEXIBLE MODEL
היקף השירות נקבע לפי צורכי הארגון
אין מודל קשיח אחד. השירות ניתן בהתאם לצורך, בהיקף ובתדירות המתאימים לארגון.
MANAGEMENT VIEW
הנהלה צריכה תמונת מצב — לא ערימת מסמכים
מנהל האיכות מרכז מידע ממערכת האיכות ומתרגם אותו לתמונת מצב ניהולית שמסייעת להנהלה לזהות פערים, לקבוע סדרי עדיפויות ולקדם שיפור.
ביצועי תהליכים
מדידת עמידת התהליכים בדרישות וביעדים.
אי-התאמות
ריכוז וניתוח אי התאמות ופערים שהתגלו.
פעולות מתקנות
מעקב אחר טיפול בסיבות וסגירת פעולות.
סיכונים
זיהוי סיכונים פתוחים ובקרות נדרשות.
מגמות ושיפור
תמונת מצב כמותית וכיווני שיפור.
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
ניהול איכות ו-ISO 9001
שירות מנהל האיכות יכול להשתלב בניהול ותחזוקת מערכת איכות המבוססת על ISO 9001, וכן במערכות איכות ודרישות נוספות בהתאם לפעילות הארגון. השירות אינו מיועד רק לארגונים מוסמכים.
FIT
השירות נבנה סביב הארגון — לא סביב תבנית קבועה
לא מצאתם את תחום הפעילות שלכם? היקף ואופי השירות מותאמים לתהליכים, לדרישות ולמבנה הארגוני, ואינם מוגבלים לענפים אלה.
WHY QUALIX
למה QualiX?
עקרונות ניהוליים שמבדלים את העבודה של QualiX בניהול האיכות.
ראייה מערכתית
חיבור בין איכות, תהליכים, סיכונים וביצועים.
גישה מעשית
מיקוד במערכת שניתן ליישם ולנהל בפועל.
ניהול מבוסס סיכונים
תעדוף פעולות בהתאם למשמעות ולצרכי הארגון.
מיקוד בשיפור
לא רק תחזוקת מערכת — זיהוי הזדמנויות ושיפור מתמשך.
RELATED
שירותי איכות משלימים
מעטפת שירותי האיכות המלאה של QualiX.
FAQ
שאלות נפוצות על שירותי יועץ / מנהל איכות
QUALITY MANAGEMENT
צריכים פונקציית איכות מקצועית בארגון?
נבחן את מבנה הארגון, הפעילות והצרכים ונגדיר מודל שירות המתאים למערך האיכות שלכם.
התייעצו איתנו
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם